配送ポリシー

Politique d’expédition

Chez DarkFraser, nous nous engageons à préparer et expédier chaque commande avec soin.

Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables avant l’expédition.

Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 2 à 3 semaines maximum, selon votre localisation, les périodes de forte demande, les jours fériés ou d’éventuels retards indépendants de notre contrôle.

Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera envoyé par courriel afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Retards possibles
Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement survenir en raison des services postaux, des douanes, des conditions météorologiques ou des périodes de forte affluence. DarkFraser ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.

Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte lors de sa commande. DarkFraser ne peut être tenue responsable des colis perdus, retardés ou retournés en raison d’informations incorrectes fournies par le client.

Colis perdus ou problèmes de livraison
Pour toute question concernant votre commande ou en cas de problème de livraison, veuillez nous contacter à : fraser.tomtom@gmail.com